При работе с OEM-брендом автомобильных жидкостей вы можете получать технические вопросы от дилеров и конечных потребителей относительно совместимости, срока службы, риска смешивания и проблем, связанных с отказом. Если в вашей команде нет профессиональных инженеров-химиков, стабильная техническая поддержка со стороны производителя становится чрезвычайно ценной. Завод GAFLE, как профессиональный производитель охлаждающих и тормозных жидкостей, предлагает комплексную техническую поддержку всем своим OEM-клиентам на протяжении всего цикла сотрудничества.
Технические консультации на этапе разработки. На ранней стадии вашего OEM-проекта наша техническая команда может дать профессиональные рекомендации в соответствии с вашим целевым рынком. Например, мы порекомендуем подходящую охлаждающую жидкость с высокой температурой замерзания для холодных северных рынков или высококипящую тормозную жидкость для автоспорта для дистрибьюторов. Мы также объясним разницу между охлаждающими жидкостями IAT, OAT и HOAT и разъясним, какая тормозная жидкость DOT подходит для легковых автомобилей, коммерческого транспорта или электронных тормозных систем. Если вы сомневаетесь в выборе спецификации, вы можете поделиться с нами своим планом продаж, и наш завод предоставит вам рекомендации, подкрепленные данными.
Техническая поддержка лабораторных испытаний. Наша внутренняя лаборатория может проводить вспомогательные испытания для вашего OEM-проекта. Наиболее распространенный запрос — это проверка совместимости резиновых уплотнений: проверка того, не вызовет ли охлаждающая жидкость или тормозная жидкость набухание, затвердевание или повреждение тормозных уплотнений и шлангов радиатора. Мы также можем провести испытание на термическую стойкость, чтобы проверить, как продукт ведет себя после длительного хранения и работы при высоких температурах. Если ваш клиент хочет провести специальное испытание, наш производитель может рассчитать стоимость дополнительных лабораторных услуг и выслать вам официальный отчет об испытаниях.
Техническая поддержка и устранение неполадок после запуска. После выхода вашей OEM-продукции на рынок наша техническая команда окажет вам поддержку в решении проблем конечных пользователей. Типичные случаи включают вопросы о смешивании охлаждающей жидкости разных марок, ненормальное ощущение педали тормоза после замены жидкости, утечку и изменение цвета охлаждающей жидкости. Вы можете отправить нам описание проблемы и фотографии от клиента, и наши инженеры проанализируют причину и предоставят профессиональный шаблон ответа, который вы сможете отправить непосредственно своим покупателям. Мы также обновляем техническую документацию в случае выпуска новых региональных стандартов.
Объем услуг и сроки ответа. Бесплатная техническая поддержка нашего завода охватывает вопросы производительности продукции, интерпретации технических характеристик, разъяснения документации и рекомендаций по нормальному использованию. Она не включает выездную проверку транспортного средства за рубежом или судебное разбирательство с третьими лицами. На простые технические вопросы наша команда обычно отвечает в течение 24 рабочих часов. Сложный анализ испытаний или оценка специальных формул займут больше времени, и наши менеджеры по продажам будут держать вас в курсе хода работ.
Часто задаваемые вопросы
В1: Предоставляет ли завод GAFLE бесплатные технические консультации для OEM-заказчиков?
A1: Базовые технические консультации, разъяснение спецификаций и распространенные рекомендации по устранению неполадок предоставляются нашим OEM-покупателям бесплатно. Дополнительные услуги лабораторных испытаний оплачиваются отдельно.
В2: Могут ли ваши инженеры помочь мне ответить на технические жалобы моего конечного клиента?
A2: Да. Вы можете предоставить описание проблемы клиента и фотографии, наша техническая команда подготовит для вас профессиональное техническое объяснение.
В3: Можете ли вы проверить, совместима ли моя тормозная жидкость с резиновыми уплотнителями тормозных суппортов определенной марки?
A3: Да, наша лаборатория может провести тест на совместимость уплотнений. Вам нужно отправить нам образец резины или сообщить тип материала уплотнения.
Вопрос 4: Предоставляете ли вы техническое обучение для моей команды продаж?
A4: Мы можем предоставить технические вводные документы и слайды с информацией о продукте для обучения вашей команды продаж. Для крупных и долгосрочных OEM-партнеров может быть организован онлайн-обучение с обменом технической информацией.
В5: Может ли ваша техническая команда помочь мне скорректировать формулу, если мой продукт не пройдет проверку на местном рынке?
A5: Да, вы можете прислать нам протокол о неудачном тестировании, наши заводские инженеры проанализируют выявленные недостатки и скорректируют формулу для повторного тестирования.
В6: Доступна ли техническая поддержка после завершения OEM-заказа?
A6: Да, техническая поддержка доступна для всех продуктов, произведенных на нашем заводе для вас, даже после отгрузки серийной продукции.
Добро пожаловать в GAFLE! Для получения дополнительной информации и сотрудничества обращайтесь к нам!
Питер
ZHEJIANG GAFLE AUTO CHEMICL CO.,LTD
Тел.: 86-579-8222 1665
Факс: 86-579-8246 4690
Cel/Wechart:86-13335993986
Электронная почта: peter@gafle.net
Веб-сайт: www.gafle.net
